Η Δύναμη των Δεδομένων: Πώς να Παίρνετε Στρατηγικές Αποφάσεις με Αριθμούς

 

Data is the New Gold: Μην Παίρνετε Αποφάσεις με το Ένστικτο, Χρησιμοποιήστε Δεδομένα! 

Στη σύγχρονη εποχή, η επιτυχία μιας επιχείρησης, ειδικά στον κλάδο της υγείας και της ομορφιάς, δεν εξαρτάται μόνο από την ποιότητα των υπηρεσιών, αλλά και από την ικανότητα να αναλύει και να αξιοποιεί τα δεδομένα.

Η λήψη στρατηγικών αποφάσεων με βάση τα δεδομένα (Data-Driven Decisions) αντικαθιστά τις εικασίες και οδηγεί σε στοχευμένες, κερδοφόρες ενέργειες.

Ποιοι Αριθμοί Πρέπει να Παρακολουθούνται Καθημερινά;

1: Customer Lifetime Value (CLV):

Τι είναι: Πόσα χρήματα θα ξοδέψει ένας πελάτης καθ' όλη τη διάρκεια της σχέσης του με την επιχείρησή σας.

Γιατί: Σας βοηθά να καθορίσετε πόσα αξίζει να ξοδέψετε για την προσέλκυση και διατήρηση ενός πελάτη.

2: Customer Acquisition Cost (CAC):

Τι είναι: Το συνολικό κόστος που απαιτείται για να αποκτήσετε έναν νέο πελάτη (διαφήμιση, marketing, κ.λπ.).

Γιατί: Πρέπει οπωσδήποτε το CLV να είναι υψηλότερο από το CAC. Αν όχι, η στρατηγική σας είναι λανθασμένη.

3: Ποσοστό Επαναλαμβανόμενων Πελατών:

Τι είναι: Το ποσοστό των πελατών που επιστρέφουν για δεύτερη, τρίτη φορά κ.ο.κ.

Γιατί: Είναι ο πιο άμεσος δείκτης της ικανοποίησης και αφοσίωσης των πελατών σας.

Εκπαιδευτείτε να χρησιμοποιείτε τα Analytics σας. Τα δεδομένα δεν είναι απλώς αριθμοί, είναι η πυξίδα που δείχνει το δρόμο προς την ανάπτυξη.

Ποιο είναι το πιο σημαντικό metric που παρακολουθείτε στην επιχείρησή σας;

Βασίλειος Γαλάνης

Marketing Manager / Consultant