Καθώς μπαίνουμε στο πρώτο τρίμηνο του 2026, η διαφορά ανάμεσα σε μια επιχείρηση ομορφιάς που απλώς "επιβιώνει" και σε μια που αναπτύσσεται, κρύβεται στην ανάλυση των δεδομένων.
Πολλοί managers εστιάζουν μόνο στον συνολικό τζίρο στο τέλος του μήνα. Ωστόσο, ο τζίρος είναι το αποτέλεσμα. Αν θέλετε να ελέγξετε την κερδοφορία σας, πρέπει να εστιάσετε στους εξής 3 κρίσιμους δείκτες (KPIs):
- Retention Rate (Ποσοστό Διατήρησης Πελατών): Πόσοι από τους πελάτες που σας επισκέφθηκαν κατά την εορταστική περίοδο έκλεισαν το επόμενο ραντεβού τους; Η απόκτηση ενός νέου πελάτη κοστίζει 5 έως 25 φορές περισσότερο από τη διατήρηση ενός υπάρχοντος.
- Average Order Value (AOV - Μέση Αξία Συναλλαγής): Ποιο είναι το μέσο ποσό που ξοδεύει ένας πελάτης ανά επίσκεψη; Η αύξηση αυτού του δείκτη μέσω στοχευμένου upselling προϊόντων λιανικής ή συμπληρωματικών υπηρεσιών είναι ο πιο γρήγορος δρόμος για την αύξηση του κέρδους.
- Re-booking Rate (Ποσοστό Επανακράτησης): Πόσοι πελάτες φεύγουν από τον χώρο σας έχοντας ήδη κλείσει το επόμενο ραντεβού τους; Αυτός ο δείκτης είναι η "ασφάλεια" του ημερολογίου σας για τους επόμενους μήνες.
Strategic Tip: Μην περιμένετε το τέλος του τριμήνου για να ελέγξετε αυτά τα νούμερα. Η εβδομαδιαία παρακολούθηση σάς επιτρέπει να κάνετε διορθωτικές κινήσεις άμεσα.
Εσείς ποιον δείκτη θεωρείτε πιο κρίσιμο για τη δική σας επιχείρηση φέτος;
Βασίλειος Γαλάνης Marketing Manager / Consultant
Beauty Therapy Management
Τηλ.: 6980 558496 e-mail: vasgalanis@gmail.com
Σχόλια
Δημοσίευση σχολίου