Ο Ιούλιος για τον κλάδο της αισθητικής είναι ένας μήνας «στρατηγικής διατήρησης».
Στον κλάδο, ο Ιούλιος συχνά παρεξηγείται ως ένας μήνας χαμηλής δραστηριότητας. Ωστόσο, με την κατάλληλη στρατηγική, είναι η ιδανική στιγμή για πολλά πράγματα.
Εξάλλου, είναι αρκετά σημαντικός μήνας για την επίτευξη ενός ικανοποιητικού Κύκλου Εργασιών (Τζίρου), εφόσον εγκαινιάζει το Β' Εξάμηνο του έτους.
Το «budget των διακοπών» είναι ο νούμερο ένα ανταγωνιστής των υπηρεσιών σώματος τον Ιούλιο. Απαιτείτε ως εκ τούτου μια στρατηγική προσαρμογή που αφαιρεί το εμπόδιο του μεγάλου budget και του χρόνου, κάνοντας την απόφαση για την πελάτισσα/ τον πελάτη «εύκολη».
Γενικότερα ο Ιούλιος απαιτεί εστίαση σε βασικούς άξονες:
1. Express Body Solutions ή "Targeted Single Treatments: Προσαρμογή των πρωτοκόλλων/ πακέτων ή εστίαση σε θεραπείες όπως η Κρυολιπόλυση.
2. Retention: Να κρατήσουμε τους πελάτες «πιστούς» πριν φύγουν για τις μεγάλες άδειες.
3. Retail Strategy: Η πώληση των απαραίτητων προϊόντων προστασίας και επανόρθωσης που θα συνοδεύσουν τον πελάτη στις διακοπές του.
3.1. Smart Retail: Η πώληση των "Vacation Essentials" (προϊόντα που θα πάρουν μαζί τους στη βαλίτσα των διακοπών).
3.2.. The "Traveler's Kit": Έμφαση στα μικρά μεγέθη (travel size) και στα προϊόντα προστασίας, για τα καλλυντικά λιανικής, ανάλογα με τις εταιρείες που συνεργάζεστε.
4. Last-Minute Glow: Θεραπείες "λάμψης και ενυδάτωσης" προσώπου για όσους φεύγουν τελευταία στιγμή.
5. Maintenance Awareness: Καθοδήγηση για το πώς θα διατηρήσουν τα αποτελέσματα του Laser και του Σώματος/ Αδυνατίσματος ενώ θα είναι σε διακοπές. Ακόμη, Προγράμματα Συντήρησης για όσους δεν θα απουσιάσουν.
6.August Planning/ Pre-Booking: Προτροπή στους πελάτες που δεν θα απουσιάσουν τον Αύγουστο, να κλείσουν το ραντεβού τους, ώστε να έχουν προτεραιότητα και λόγω των αδειών. Η reception πρέπει να έχει ως στόχο να κλείνει το πρώτο ραντεβού του Αυγούστου πριν φύγει ο πελάτης.
Αντί να περιμένετε τον Σεπτέμβρη για να "ξανακερδίσετε" τον πελάτη, του δίνετε τα εργαλεία να παραμείνει "on track" και το καλοκαίρι. Έτσι, το Retention Rate παραμένει σταθερό και η σχέση εμπιστοσύνης ενισχύεται.
Η καλοκαιρινή περίοδος Ιουλίου - Αυγούστου, δεν είναι απώλεια χρόνου/ budget για την επιχείρηση, αλλά η μεγαλύτερη ευκαιρία να χτίσουμε μια βαθύτερη σχέση με τον πελάτη μας.
Εσείς, πώς μετατρέπετε την καλοκαιρινή χαλάρωση σε ευκαιρία για το Brand σας;
Βασίλειος Γαλάνης
Marketing Consultant | Καθηγητής | Συγγραφέας | Εισηγητής Ειδικών Σεμιναρίων
📞 6980 558496
✉️ vasgalanis@gmail.com
Σχόλια
Δημοσίευση σχολίου