Μια πρόσφατη έρευνα της Revolut σε συνεργασία με την Dynata, δείχνει ότι οι Έλληνες καταναλωτές, έχουν γίνει πλέον «στρατηγικοί καταναλωτές» στον τομέα των προϊόντων και υπηρεσιών ομορφιάς και ευεξίας.
Στο πλαίσιο του άρθρου, ο όρος "προσωπική φροντίδα" περιλαμβάνει προϊόντα και υπηρεσίες που σχετίζονται με την υγεία, την ομορφιά, την ευεξία, την πρόληψη και τη συνολική φροντίδα του ατόμου.
Η έρευνα καταγράφει το τέλος των παρορμητικών αγορών και τη μετάβαση σε μια πιο συνειδητή και οργανωμένη καταναλωτική συμπεριφορά. Τα βασικά ευρήματα επιβεβαιώνουν ότι ο Έλληνας καταναλωτής σχεδιάζει πλέον περισσότερο τις αγορές του, αξιολογεί προσεκτικά τις επιλογές του και αναζητά μεγαλύτερη αξία για τα χρήματά του.
Οικονομικός Προγραμματισμός & Αποταμίευση. - Ενεργή Αποταμίευση:
Η πρώτη σημαντική διαπίστωση αφορά τον οικονομικό προγραμματισμό. Το 25% των Ελλήνων δηλώνει ότι αποταμιεύει συστηματικά χρήματα ειδικά για αγορές και υπηρεσίες προσωπικής φροντίδας.
Η στάση αυτή οδηγεί φυσιολογικά και σε μεγαλύτερη ευαισθησία στις τιμές.
Κυνήγι Προσφορών - Αναζήτηση Πλεονεκτημάτων: Το 20% των καταναλωτών δηλώνει ότι προχωρά σε αγορές κυρίως όταν υπάρχουν εκπτώσεις ή ειδικές προσφορές, ενώ το 33% αναζητά ενεργά εξατομικευμένες προσφορές και προνόμια.
Παρά τον αυξημένο οικονομικό προγραμματισμό, η προσωπική φροντίδα εξακολουθεί να αποτελεί προτεραιότητα.
Προτεραιότητα στην Ευεξία (Παρά τις Δυσκολίες) - Θυσίες για την Ομορφιά: Παρά την οικονομική πίεση, οι καταναλωτές αρνούνται να εγκαταλείψουν την περιποίησή τους. Ένα ποσοστό 10% έως 13% των Ελλήνων δηλώνει έτοιμο να κάνει περικοπές και θυσίες σε άλλους τομείς του προϋπολογισμού του προκειμένου να μην στερηθεί τις υπηρεσίες ομορφιάς και ευεξίας.
Εξίσου ενδιαφέρουσα είναι η μεταβολή στα κριτήρια επιλογής προϊόντων και υπηρεσιών.
Αλλαγή στα Κριτήρια Επιλογής. Πτώση των Celebrities: Οι συστάσεις από διασημότητες (celebrities) και influencers χάνουν σημαντικά τη δυναμική τους.
Αυθεντικότητα και Εμπιστοσύνη: Ο «στρατηγικός καταναλωτής» στρέφεται πλέον στην ουσιαστική αποτελεσματικότητα, την εμπιστοσύνη και την αυθεντικότητα των προϊόντων ή υπηρεσιών που επιλέγει.(Αυξάνονται οι επιρροές από το φιλικό και οικογενειακό περιβάλλον και οι συστάσεις/ συμβουλές από ειδικούς επαγγελματίες.)
Οι καταναλωτές χρησιμοποιούν πλέον τη χρηματοοικονομική τεχνολογία και ψηφιακά εργαλεία για να παρακολουθούν στενά τα έξοδά τους, επιτρέποντάς τους να διατηρούν τις αγαπημένες τους συνήθειες lifestyle χωρίς να χάνουν τον έλεγχο του πορτοφολιού τους.
Όλα τα παραπάνω οδηγούν σε ένα κοινό συμπέρασμα. Ο καταναλωτής επιλέγει πλέον με βάση την αξιοπιστία, την αποτελεσματικότητα και την εμπιστοσύνη.
Ερμηνεία: Τα ευρήματα της έρευνας καταδεικνύουν ότι ο σύγχρονος καταναλωτής δεν μειώνει απαραίτητα τις δαπάνες του για υπηρεσίες ομορφιάς & ευεξίας (Κέντρα Αισθητικής ή Δερματολόγος/ Πλαστικός, Περιποίηση Άκρων, Κομμωτήρια, Spa Massage, Fitness & Διατροφή - Προγράμαμτα Γυμναστικής) τις διαχειρίζεται όμως πολύ πιο συνειδητά. Αναζητά αξία, αξιοπιστία, διαφάνεια στις τιμές και πραγματικά οφέλη από κάθε αγορά ή υπηρεσία που επιλέγει.
Για τις επιχειρήσεις αισθητικής και τα δερματολογικά ιατρεία, η εξέλιξη αυτή σηματοδοτεί την ανάγκη προσαρμογής της εμπορικής και επικοινωνιακής τους στρατηγικής. Η εμπιστοσύνη, η επιστημονική τεκμηρίωση, η εξατομίκευση των υπηρεσιών, τα προγράμματα πιστότητας (loyalty) και οι στοχευμένες προσφορές αποκτούν πλέον μεγαλύτερη βαρύτητα από τις γενικές διαφημιστικές ενέργειες ή την προβολή μέσω influencers.
Ο «στρατηγικός καταναλωτής» δεν αναζητά απλώς τη χαμηλότερη τιμή. Αναζητά τη μεγαλύτερη αξία για τα χρήματά του και επιλέγει επαγγελματίες και επιχειρήσεις που του εμπνέουν εμπιστοσύνη και προσφέρουν αποδεδειγμένη ποιότητα. Απαιτείται λοιπόν προσαρμογή των επιχειρήσεων του κλάδου, για να ανταποκριθούν σε αυτόν τον νέο τύπο καταναλωτή.
Βασίλειος Γαλάνης
𝐌𝐚𝐫𝐤𝐞𝐭𝐢𝐧𝐠 𝐂𝐨𝐧𝐬𝐮𝐥𝐭𝐚𝐧𝐭
Καθηγητής | Συγγραφέας | Εισηγητής Ειδικών Σεμιναρίων
📞 6980 558496
📧 vasgalanis@gmail.com
Σχόλια
Δημοσίευση σχολίου